Viktig information.

Så här gör du vid skada eller fel på din leverans

Har du mottagit ett paket som är skadat eller inte stämmer överens med din beställning?

• Dokumentera skadan:

  • Notera tydligt "FÖRPACKNING I DÅLIGT SKICK" på följesedeln eller leveransbeviset.
  • Ta gärna bilder av skadorna som komplement.
  • Denna dokumentation är viktig för att kunna göra en anmälan om skadan.

• Anmäl skadan inom 5 dagar:

  • Kontakta oss för att öppna ett klagomål inom 5 dagar från det att du mottagit paketet.
  • Efter denna tidsfrist kan vi tyvärr inte längre behandla ditt ärende.

Viktigt att veta:

• Leveranstid: Normal leveranstid inom Europa är 7-14 arbetsdagar.
• Leverans från Spanien: Alla varor skickas från vårt lager i Spanien.

Varför är det viktigt att följa dessa steg?

Genom att följa ovanstående instruktioner underlättar du för oss att hantera ditt ärende och säkerställa att du får rätt ersättning.

Behöver du mer hjälp?

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller behöver ytterligare assistans.